Oui. Cependant, cette option n'est disponible que tant que votre commande n'a pas encore été traitée dans le système. Il est donc important que vous nous contactiez le plus tôt possible dès qu'il y a des demandes de changement. Notre service clientèle vérifiera alors immédiatement si une modification ou une annulation est encore possible.

Pour utiliser le code de réduction, placez d'abord l'article souhaité dans le panier. Peu de temps avant de terminer le processus de commande, vous avez la possibilité de saisir le code du bon composé de lettres et de chiffres et de confirmer votre saisie en cliquant sur le bouton "Appliquer".

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Normalement, votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez fournie par un tiers (par exemple UPS, DPD, DHL).

Sauf indication contraire dans l'offre correspondante, les marchandises seront livrées sur le territoire national (Allemagne) dans les 1 à 2 jours, pour les livraisons à l'étranger dans les 3 à 5 jours après le contrat (si prépaiement convenu après le délai de réception de votre paiement).

Après avoir passé une commande, vous serez informé par e-mail de toutes les étapes ultérieures. Vous recevrez d'abord une "Confirmation de commande" confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande et toutes les informations sur le produit. Vous recevrez également plus tard une "confirmation d'expédition" indiquant que vos produits ont été expédiés. Cet e-mail contient toutes les informations de suivi nécessaires. Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie et de l'emplacement de votre adresse de livraison.

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Les instructions sont incluses avec chaque produit qui doit être assemblé avant utilisation. Vous pouvez également scanner le code sur la poche latérale pour obtenir les instructions.

Bien sûr. Nous avons confiance en nos produits et sommes sûrs que vous aimerez nos produits - sinon, vous pouvez simplement nous informer de votre rétractation dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Utilisez par exemple notre formulaire de contact. Veuillez ne pas nous retourner vous-même les articles, car cela retarderait considérablement le remboursement. Emballez l'envoi de retour dans l'emballage d'origine ou dans une boîte d'expédition solide, car DHL ou DPD ne peuvent malheureusement pas accepter ou prendre les marchandises sans emballage. Si vous n'êtes pas sûr d'aimer le produit, il est conseillé de conserver l'emballage d'origine pour le moment. Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de montage et de démontage. Dès que le retour est arrivé à notre centre de distribution et a été vérifié, nous organiserons immédiatement le remboursement.

En cas de livraison défectueuse, incorrecte ou insuffisante, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible. Envoyez-nous un e-mail à ce sujet. Pour assurer un traitement sans problème, il doit inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et quelques photos du produit endommagé ou incorrect.