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fréquemment demandé

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Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?

Oui. Cependant, cette option n'est disponible que tant que votre commande n'a pas encore été traitée dans le système. Par conséquent, il est important que vous nous contactiez dès que possible en cas de demande de modification. Notre service client vérifiera alors immédiatement si un changement d'annulation n'est pas encore possible.

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Quelles sont les options d'expédition?

Normalement, votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez fournie par un tiers (par exemple UPS, DPD, DHL).

Quelles sont les livraisons ?

Sauf indication contraire dans l'offre, les marchandises seront livrées à l'étranger () dans un délai de 1 à 2 jours, pour les livraisons à l'étranger dans les 3 à 5 jours suivant la conclusion du contrat (pour un paiement anticipé après réception à l'étranger de votre paiement).

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Après avoir passé une commande, vous serez informé par e-mail de toutes les étapes ultérieures. Vous recevrez d'abord une "confirmation de commande" indiquant que nous avons bien reçu votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande et toutes les informations sur le produit. Vous recevrez également plus tard une "confirmation d'expédition" indiquant que vos produits ont été expédiés. Cet e-mail contient toutes les informations de suivi nécessaires. Le mode de paiement dépend du mode d'expédition choisi et de l'emplacement de votre adresse de livraison.

Paiements

Quels moyens de paiement sont acceptés?

- Paiement par carte bancaire - Paiement via PayPal - Paiement via Amazon Payments - Paiement par virement bancaire direct Pour toutes questions complémentaires, veuillez trouver nos coordonnées dans les mentions légales.

Informations sur le produit

Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon produit ?

A monter avec chaque produit à monter avant utilisation. Vous pouvez également scanner le code sur la poche latérale pour obtenir les instructions.

Retour et remboursement :

Kann ich Produkte, die mir nichten gefallen, wieder zurückgeben ?

Bien sûr. Nous sommes convaincus de nos produits et sommes sûrs que vous aimerez nos produits - sinon, vous pouvez simplement nous informer de votre rétractation dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Utilisez par exemple notre formulaire de contact. Veuillez retourner tous les articles vous-même car cela retardera l'effort. Emballez l'envoi de retour dans l'emballage d'une boîte d'expédition d'origine, car DHL de DPD ne peut malheureusement pas accepter les marchandises sans emballage. Si vous n'êtes pas sûr du produit que vous aimez, il est préférable de conserver l'emballage d'origine pour le moment. Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de montage et de démontage. faire le retour dans notre centre est arrivé et a été vérifié, nous distribuerons immédiatement le remboursement.

Que puis-je faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

En cas de livraison défectueuse, incorrecte ou insuffisante, veuillez nous contacter immédiatement pour essayer de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Envoyez-nous un e-mail. Pour traiter une loterie, elle doit contenir votre numéro de commande et quelques photos de la conception du produit conçu.

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